GESTÃO DE QUALIDADE

O gerenciamento da qualidade é o ato de supervisionar diferentes atividades e tarefas dentro de uma organização para garantir que os produtos e serviços oferecidos, bem como os meios utilizados para alcançá-los, sejam consistentes. Ajuda a alcançar e manter o nível de qualidade desejado dentro da organização. O processo de gerenciamento da qualidade envolve uma coleção de diretrizes que são desenvolvidas por uma equipe para garantir que os produtos e serviços que eles produzem sejam dos padrões corretos ou adequados ao objetivo. O processo começa quando a organização estabelece metas de qualidade a serem cumpridas e acordadas com o cliente. A organização define como as metas serão medidas. Em seguida, ele executa as ações necessárias para medir a qualidade. Eles então identificam qualquer problema de qualidade que surja e inicie melhorias. A etapa final envolve relatar o nível geral da qualidade alcançada. O processo garante que os produtos e serviços produzidos pela equipe correspondam às expectativas dos clientes.